Edits and fixes

بند التعديلات والإضافات والتصليحات

1) الأخطاء أثناء التطوير (Bugs During Development)

• من الطبيعي ظهور بعض الأخطاء في أي مرحلة قبل التسليم النهائي، وذلك لأن النظام يكون قيد التطوير والتكامل بين الوحدات.
• الفريق ملتزم بمعالجة هذه الأخطاء مجاناً ضمن مراحل الاختبار (Testing & QA) حتى الوصول إلى نسخة مستقرة جاهزة للتسليم.

2) التعديلات (Modifications)

• إذا كانت الوظيفة (Functionality) تعمل بالشكل المطلوب كما هو موضح في العقد والمستندات الفنية (Requirements & ERD)، فإن الشركة غير ملزمة بتعديلها بناءً على رؤية جديدة طرأت للعميل لاحقاً.
• مثال: إذا كان زر الدفع ينجز العملية بنجاح كما هو متفق، فطلب تغيير مكانه أو أسلوب عمله بسبب تغيير رأي العميل لا يُعتبر إصلاحاً بل تغيير رؤية.
• مثل هذه التعديلات تكون محل نقاش وتُضاف فقط إذا تم الاتفاق عليها كعقد إضافي أو مصلحة مشتركة.

3) الإضافات (Additions)

• أي ميزة أو خاصية جديدة غير مذكورة مسبقاً في نطاق العمل (Scope of Work) تُعتبر إضافة.
• حتى وإن كانت الإضافة مرتبطة بخاصية موجودة وتصب في خدمتها، فإن إعادة بنائها وفق رؤية جديدة للعميل ليست التزاماً على الشركة، طالما كانت تعمل وفق المطلوب أساساً.
• يتم تنفيذ الإضافات بناءً على اتفاق جديد بين الطرفين، إما عبر عقد مستقل أو ملحق بالعقد الأصلي مع تحديد التكلفة والمدة.

4) التصليحات (Fixes)

• أي خلل أو خطأ يمنع وظيفة أساسية من العمل كما هو منصوص عليه في العقد يُعتبر Bug، والشركة مسؤولة عن إصلاحه دون تكلفة إضافية خلال مدة أقصاها 48 ساعة حسب حالة الخطأ .
• مدة الدعم الفني بعد التسليم النهائي تشمل إصلاح الأخطاء البرمجية التي تظهر ضمن بيئة العمل الفعلية، وفق المدة المتفق عليها في العقد.